Rinnovo il post con le ultime email scambiate con la Thermorossi
Pubblico lo scambio di e-mail avuto con la Thermorossi per I problemi riscontrati sulla Bosky 30
spero di fare in favore a chi, pensando di comprare una termocucina, evitera'di comprare la Thermorossi Bosky 30 - ripeto la termostufa e'stata installata seguendo il manuale di installazione da persona qualificata - sia collegando il circolatore alla stufa , sia installando la VAC 55 gradi della Isbe ...ma tutto cio'non e'servito a nulla (se riesco pubblico foto )
li dove la bosky ha fallito, la Windhager vive e riscalda tranquillamente.
a mio parere (ing. Chimico ) La bosky 30 e'stata "tirata "dal punto di vista progettuale per rientrare nell' elenco delle Termostufe ( forse e' la sola che puo rientare nei benefici fiscali perche ritenuta e venduta con in alto rendimento.)

A tale alto rendimento ottenuto facendo test con legna al 12% (innaturale % di umidita' per la legna per le temperature invernali) ha fatto riscontro problemi a non finire di condensa, liquami, char e tar da rendere inutilizzabile la termostufa nel giro di in paio di mesi .
a suo tempo tentai in vano di far intervenire lássisitenza della Thermorossi per cui questánno ho didinstallato la Bosky e Reinstallato la Windhager del 1980..e tutto va da Dio ! questo ho constatato
Sappiate che se comprate Thermorossi, questa e'stata la mia esperienza, non avrete ASSISTENZA ne AIUTO per I vari problem che potreste avere.



A suo tempo ho contattato l’’assistenza indicatami da voi e non e non si e’ visto nessuno.
Le specifiche con cui vendete la termocucina parla di legna al 12 % di umidita’ – dato che si riscontra a temperature ambientali intorno ai 30 gradi ( e in agosto non credo si accenda la stufa) –
condotti palesamente troppo stretti che favoriscono l’insorgenza di condensa e problemi –
se per questo voi ritenete di non avere responsabilita’ fate pure io trovero’la strada per ottenere soddisfazione

From: Chicarella Roberto
Sent: Thursday, November 28, 2019 10:55 AM
To: Tech-Support Thermorossi
Subject: RE: Bosky F30 - Problema serio

Appunto ..per questo vi faccio causa Saluti

From: Tech-Support Thermorossi
Sent: Thursday, November 28, 2019 10:50 AM
To: Chicarella Roberto
Subject: R: Bosky F30 - Problema serio

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.
Buongiorno, la ringrazio delle foto.

Specialmente nella foto dello scarico fumi della macchina, si può vedere chiaramente che il condotto risulta quasi completamente otturato da residui di combustione catramosi.

Le cause principali della esagerata formazione di condensa evidenziata nelle foto che allega, sono da ricercare nelle principali motivazioni che elenchiamo qui sotto:

-errato collegamento circolatore, il circolatore deve essere comandato dal pannello elettromeccanico a bordo macchina che lo aziona solamente sopra i 60° C;
-insufficiente o esagerato tiraggio, viene richiesto un tiraggio minimo della canna fumaria di almeno 10 Pascal;
-assenza ricambio d’aria nel locale di installazione (è obbligatoria una presa d’aria nel locale di installazione) come riportato nel manuale uso e manutenzione;
-assenza montaggio valvola miscelatrice sul ritorno caldaia, l’acqua deve entrare sempre ad una temperatura controllata in modo da evitare condensazioni del corpo macchina;
-eccessiva umidità del combustibile;
-scorretto utilizzo della macchina, eccessive cariche di combustibile causano una eccessiva temperatura del corpo macchina che, tramite un termostato di regolazione automatico, chiude l’aria comburente in modo da limitare la potenza di combustione.
In questa situazione se all’interno della camera di carico legna c’è molto combustibile residuo, e il termostato ha chiuso totalmente l’aria comburente perchè la caldaia ha raggiunto la temperatura massima di esercizio, inizia una fase di condensazione eccessiva che imbratta tutte le parti interne della macchina;

La macchina è un semplice corpo caldaia di acciaio, non si possono imputare ad essa problematiche legate a formazione di condensa.

Per quanto descritto non ci riteniamo in nessun modo responsabili di quanto da voi lamentato.

A disposizione per qualsiasi chiarimento.





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Via Grumolo, 4 36011 Arsiero (VI) Italy
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Da: Chicarella Roberto
Inviato: mercoledì 27 novembre 2019 09:00
A: Tech-Support Thermorossi
Oggetto: RE: Bosky F30 - Problema serio

Inutilizzabile – ogni 10 giorni la stufa mi costringeva a un repulisti completo – ripeto Legna secca (faggio di un anno in legnaia ) – VAC – canna 30 X 30 interna .
Come procediamo?
Saluti

From: Tech-Support Thermorossi
Sent: Tuesday, November 26, 2019 4:50 PM
To: Chicarella Roberto
Subject: R: Bosky F30 - Problema serio

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Buonasera, gentilmente potremo sapere che tipo di problema lamentate sul prodotto in oggetto.

A disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti.




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Da: Chicarella Roberto
Inviato: martedì 26 novembre 2019 13:54
A: Info Thermorossi
Oggetto: RE: Bosky F30 - Problema serio

Gentili signori vi ricontatto per dirvi che sto passando le informazioni allávvocato per farvi causa.
Dopo molto penare e dopo che nessuna assistenza si e’ fatta vedere abbiamo disinstallato la termostufa e riinstallato una stufa della Windhager vecchia di trent’anni .
Ho speso circa 3200 euro e 1000 euro ( con VAC annessi e connessi) di installazione e la Vs termocucina mi ha dato solo guai.
Ovviamente a parte lávvocato che vi contattera’ritengo opportuno parlare di Voi su tutti i siti termotecnici –
Saluti
R.Chicarella


From: Chicarella Roberto
Sent: Wednesday, January 23, 2019 12:03 PM
To: info@thermorossi.it
Subject: Bosky F30 - Problema serio

Buon giorno, vi ho gia’ scritto sul vs sito circa un problema con la Stufa Bosky F30 comprata nemmeno un anno fa, ho cercato di contattare il vs uomo dell’assistenza in Zona CARSOLI AQ (Santilli Cosimo) ma tutt’ora nonostante telefonate a vuoto e messa. WuP non ho avuto nessuna visita e neppure un appuntamento. Come possiamo risolvere la cosa?
Un saluto
P.s. ho in casa mio padre malato e la termocucina in questione e’ la sola fonte di calore, potete per favore attivare voi il Sig. Santilli?
Grazie mille

Roberto Chicarella
Construction Supervisor