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QUALITA' STUFE PALAZZETTI
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federico1981
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Inviato il: 9/4/2013,11:32

Buongiorno a tutti,
vi scrivo per condividere con voi la mia pessima esperienza con questa azienda!

Sono proprietario di una stufa Caterina acquistata nel 2009. Dopo la conclusione del periodo di garanzia ci è stato sostituito il kit di caricamento a stella che, veniamo a sapere, è difettoso sin dall'uscita dalla fabbrica ma guarda caso lo stesso viene sostituito a conclusione del periodo di garanzia.

Successivamente alla sostituzione iniziano problematiche ricorrenti al motoriduttore, quest'ultimo pezzo l'abbiamo dovuto far sostituire già ben 2 volte in meno di due mesi.

Le sostituzioni del pezzo difettoso, benchè in garanzia, ci è costato:

-72.60€ s
+
-72,60€

Per manodopera e spostamenti a pezzo.

L'assistente dice che non sono spese a suo carico perchè non è per colpa sua, e credo ancora meno che siano spese a carico del cliente, visto che sono tutti pezzi difettosi forniti forniti dalla palazzetti!

Faccio notare il tutto alla palazzetti stessa e mi rispondono come se fossi un ritardato mentale.

Il costo della manodopera risulta sicuramente congruo per il lavoro apportato ma è assurdo che per colpa della qualità SCADENTISSIMA dei loro pezzi ci debba rimettere il sottoscritto! Se i loro pezzi sono fatti male io continuerò a spendere 70 € ogni due mesi? Mi sembra vergognoso. Lo stesso dicasi per il rispetto del cliente che da parte loro rasenta la maleducazione.

Da questa esperienza ho tratto le seguenti conclusioni:
- la loro è una delle tante aziende italiane, un tempo di alto spessore, che sono state rovinate da incompetenti che hanno deciso di "cinesizzarsi" al fine di risparmiare nella qualità costruttiva delle proprie apparecchiature;
- che ancora campano con il buon nome di un tempo ormai passato;

Sono in procinto di comprare altre due stufe per altrettanti appartamenti ma sicuramente non saranno di loro fornitura!

Lo stesso consiglierò vivamente ad amici e parenti che si apprestano a fare questa scelta.

A farsi un nome ci vuole del tempo, a perdere credibilità basta pochissimo. E voi siete riusciti in questo. Complimenti!!

Scusate lo sfogo ma visto i costi e gli investimenti fatti mi rode un bel po!!!

Federico

 

lasalute

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Inviato il: 9/4/2013,11:42

Purtroppo tutte le stufe si rompono chi prima chi dopo. Troverai gente che ha Palazzetti e ti diranno che sono le migliori e altri che sfortunati sono le peggiori. Questo vale anche per tutte le altre marche top ( edilkamin, piazzetta, thermorossi, mcz, cs thermos e chi più ne ha più ne metta).
Quello che non capisco e se ti hanno sostituito il caricamento in garanzia. Chi la stessa stufa ovviamente non sostituisce ogni due mesi il riduttore come mi sembra strano ti abbiano cambiato il motoriduttore in quanto costa molto di più di quella cifra. A meno che non sia un pezzo originale.
Sai comunque che se hai acquistato il motoriduttore, questo è in garanzia per due anni.



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L'impianto ha il centro stella spostato illegalmente e quindi soggetto a sanzione amministrativa a basso cosɸ

 

federico1981
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Inviato il: 9/4/2013,11:47

il motoriduttore me lo avevano sostituito con il kit di caricamento. Il pezzo è si in garanzia per due anni ma si è rotto già due volte in due mesi e mi è costato entrambe le volte 72.60 € di manodopera e spostamento dell'assistente. Mi sembra assurdo che per colpa dei loro pezzi scadenti i debba spendere 70€ ogni 2 mesi.

Grazie della risposta

Federico

 

lasalute

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Inviato il: 9/4/2013,11:52

Informati alla Palazzetti in quanto il primo anno dopo la vendita i pezzi sono in garanzia totale (pezzo + manodopera). Probabilmente il cat ha fatto il furbo. Fatti rimborsare.



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federico1981
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Inviato il: 11/4/2013,16:13

Purtoppo il motoriduttore me lo hanno sostituito la prima volta con il kit caricamento che non ho pagato perchè risultato difettoso dalla nascita, ho pagato solo la manodopera anche il quel caso. Quindi senza fattura di avvenuta vendita niente garanzia totale. Il CAT non ha colpe...

Mi sa molto di assurdo tutto ciò faccine/cry.gif

 

lasalute

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Inviato il: 11/4/2013,18:26

Scusami quindi tu hai pagato la manodopera su un intervento in garanzia cioè entro i due anni dall'acquisto?



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