Buonasera a tutti,
seguo questo forum da un pò e lo trovo molto interessante.
Vi scrivo questa sera per segnalarvi la mia (pessima) esperienza con la ditta CONERGY, e per sapere se a qualcuno di voi è capitato qualcosa di simile.

Ho costruito un impianto a isola con 6 pannelli CONERGY 125Wp, 12V, serie Q. L'impianto è attivo da giugno; durante un controllo di routine nel mese di agosto ho rilevato che le scatole dei connettori erano deteriorate!!! In particolare erano tutte crepate.
Ho contatto la ditta a cui ho inviato come da richiesto la documentazione fotografica. Dopo svariate email e lunghi tempi di attesa (l'ultima mail risale a fine novembre) mi hanno detto che avrebbero sostituito i pannelli a partire da gennaio 2010.
Il 15 di dicembre sono stato nuovamente contattato dal servizio clienti, i quali si sono rimangiati quanto detto prima, informandomi che avrei dovuto spedire in Germania i pannelli e solo dopo un attenta analisi del danno avrebbero deciso come procedere. Hanno inoltre seriamente messo in dubbio la sostituzione degli stessi (che sono ancora in garanzia)!!

A qualcuno è capitato qual'cosa di simile? Cosa mi suggerite?

Grazie.

Una probabile soluzione sarebbe scrivere direttamente ai tedeschi, che sono sicuramente molto più seri dei loro rappresentanti in Italia....... Prova con una e-mail, anche in italiano, vedi cosa succede.
Ciao
Ferro

Buonasera, parli delle scatolette che si trovano sotto ad ogni pannello? da dove fuoriescono i cavi?...appena posso salgo sul tetto e controllo, spero siano ok perchè ho dovuto penare per avere gli stessi tuoi pannelli (Conergy) che non arrivavano mai

Un esperienza molto brutta, concordo con Bolle che probabilmente si fà prima a rimediare in loco, ma sicuramente la cosa getta una cattiva luce sulla Conergy, a me è successa una cosa similare con le batterie, il produttore mi ha consegnato degli elementi rifiniti in malo modo, poli tutti storti, barrette di interconnessione di misura sbagliata, coperchio non a tenuta stagna, dai poli trasuda acido e li ossida tutti, inoltre solo ora dopo 1 anno sospetto che fossero parzialmente solfatate ed erano NUOVE, pagate come NUOVE!

Ti racconto questo perchè il mondo è pieno di furbi e in particolar modo se si tratta di energia alternative e in italia siamo messi maluccio...
Ho perso 3 mesi a contrattare e discutere, alla fine ho ottenuto solo un lieve sconto, considerato tutto.
Non faccio nomi perchè non vorrei finire dalla parte del torto, sapendo come vanno le cose in italia, ma sarebbe da screditare tali ditte truffaldine e andare solo da quelle serie permiandole aumentando la clientela, a volte senza preoccuparsi di un piccolo inremento dei prezzi magari dovuto a garantire un prodotto e un servizio migliore

Mi viene anche in mente di un altro utente del forum che chiedeva informazioni su un regolatore Conergy, visto che dal manuale non si capiva bene avevo anche chiesto informazioni per e-mail direttamente alla ditta ma non ho mai ricevuto risposta, diciamo che questo fatto si aggiunge alla lista

Hai fatto bene a parlarne qui dove tanti altri leggono, per lo meno si sa quali fornitori evitare... se hai la possibilità di mettere qualche foto sarebbe ancora meglio!

Che magari con questa pubblicità si ravvedano e ti riconoscano la tua garanzia di diritto?

Grazie mille per le vostre risposte.
Ho pensato anche io di scrive ai tedeschi direttamente come suggeriva Ferrobatutto, scriverò una mail in inglese e allegherò tutto il materiale in italiano compreso lo scambio di mail con il servizio clienti Conergy Italia.
Si le scatolette sono quelle poste sotto i pannelli. Di per sé la protezione non sarebbe un problema se la struttura fosse fissa, in realtà la struttura è dotata di un inseguitore solare e quindi...
Ho scritto qui per rendere nota la poca serietà che alcune aziende dimostrano.
In allegato trovate alcune foto scattate ad agosto quando mi sono accorto del danno e le riparazioni che ho eseguito provissoriamente ad ottobre per evitare danni causati da piogge e nebbia, in attesa di riceve notizie.
Penserò a qualcosa di più serio a questo punto.

solarlynx,
bravo...hai fatto un bel lavoro...anche se sembra posticcio, il nastro con la plastica vanno benissimo. Fai comunque bene ad andare avanti...ma non spedire i pannelli...non lo fare...pensa a quelli che si imbatteranno su questa discussione...cosa penseranno? Io una idea ce l'ho!!!
Bolle

Comunque guardate che qui si presenta anche un altro problema a livello di normative di sicurezza, guardando le foto ho notato la scitta "500V" che si riferisce al potere di isolamento delle scatolette di giunzione e relative connessioni, difatti tali pannelli quando sono collegati tutti in serie per gli impianti connessi in rete raggiungono tranquillamente tensioni nell'ordine di 300-400V, tensioni pericolose e non 'è il salvavita, ovvero se ci resti attaccato ci resti fino a che non tramonta il sole....
Dico questo per sottolineare il fatto che quei pannelli avranno superato una omologazione per le normative europee ed italiane in merito ad apparati elettrici, essendo che le scatolette di derivazione si rompono in questo modo dopo poco tempo, aprenso fessure ed infiltrazioni di acqua su parti elettriche, il problema potrebbe comportare non poche grane al produttore/distributore..... se non altro a livello normativo

Salve a tutti volevo comunicarvi che finalmente mi hanno sostituito i pannelli, è stata dura ma alla fine hanno ceduto.
Vi ringrazio dei consigli e del supporto.
Appena finito l'impianto che ho costruito metterò le foto e lo schema dell'inseguitore.

Solarlynx ma poi li ha spediti i pannelli o li hai solo "incerottati" e poi la conergy ti ha spedito i nuovi? Certo che x per te è stato tremendo , avevi l'assicurazione sui pannelli? Racconta e speriamo che sia solo un caso isolato, azz e poi dicono prodotti tedeschi, francesi sono il top, con quello che costano, allora è meglio prendere i Cinesi, oppure farseli da soli.

non ho spedito niente nella mia ultima e-mail alla ditta avevo comunicato che se volevano i pannelli avrebbero dovuto venirseli a toglierli dal tetto a loro spese o anticiparmi la spesa per metterli a terra

Ma quindi sono venuti loro e te li hanno sostituiti tutti?

Macchè gli avranno spedito le nuove scatolette , sperando che non si rompino anche queste

per adesso sono ancora in mio possesso e non ho alcuna intenzione di renderli .cosi mi compensano delle spese degli interventi sui pannelli che ho dovuto smontarli parecchie volte dai supporti per sistemare le scatole in attesa delle loro decisioni