Salve a tutti,

e grazie per l'accoglienza in questo forum.
Mi trovo a dover risolvere un problema capitato ai miei genitori: purtroppo hanno acquistato una stufa a pellet usata, che sta dando dei problemi.
L'azienda produttrice è la Proterm, padovana di Veggiano, ma di cui non ho trovato quasi nulla in giro (praticamente solo una discussione su questo forum su una stufa 2R, ma con libretto della Proterm), stufa da 6,5kw, ma che non scalda molto, la fiamma è bassa, e mi pare che scenda poco pellet (ho un'altra stufa in casa, Ravelli, che fa molto più calore).
Sono completamente ignorante del settore, e mi rivolgo a voi, umilmente.
Non vorrei che questa azienda fosse fallita, perchè necessiterei del libretto di istruzioni, dato che chi l'ha venduta non lo aveva. Il pannello di comando è più complesso di quello cui sono abituato, e senza libretto non si capisce molto.
Qualcuno saprebbe come aiutarmi?

hai una foto del display?